Demande accord de retour produit

Demande d'accord de retour

Nous accordons une importance particulière au service après-vente de nos produits. Afin d’améliorer notre performance et de vous rendre un service toujours plus optimal, nous avons mis en place cette rubrique de demandes d’accord de retour.

Remplir le formulaire en ligne, ne vous prendra quelques minutes, et permettra de traiter votre demande au plus vite, car nous disposerons immédiatement de toutes les informations nécessaires.

Une fois les données saisies dans le formulaire : Un email avec un N° d'accord de retour (RMA) et la procédure à suivre pour retourner le produit vous sera communiqué sous quelques heures.

Conservez ce N° d'accord RMA, il vous sera demandé lors des communications éventuelles avec notre service après-vente.

Cliquez ici pour remplir le formulaire de demande d’accord de retour

Suite à l’acceptation par nos services, du retour des pièces à échanger.

Merci de mettre en évidence le N° RMA sur le colis

Merci de votre compréhension

Conditions particulières

En fonction des conditions de garantie, le service après vente:

vous demandera de renvoyer la pièce pour réparation.
ou vous fera parvenir une pièce de rechange en échange anticipé,

Nous attirons votre attention sur le fait que dans le cas des échanges anticipés le retour de la pièce doit se faire sous 15 j sous peine de facturation. De même la pièce défectueuse sera analysée, tout défaut non compris dans la garantie (oxydation, défaut physique) sera facturé.

Les produits reçus sans accord de retour seront systématiquement renvoyés à leur expéditeur.